Por qué IAM es notoriamente difícil de implementar

Por Nitaant Singh


Las empresas de todo el mundo se están tomando muy en serio la gestión de identidades y accesos (IAM). Lo que antes era un lujo de un nicho de mercado se ha convertido hoy en algo 'imprescindible' de una industria de $ 15 mil millones (que está creciendo rápidamente a $ 35 mil millones esperados para 2028 a una tasa compuesta anual del 14,5 %).


Aparte de la seguridad, IAM también ofrece otros beneficios como facilidad de uso y acceso, experiencia de usuario mejorada y reducción de costos a través de la automatización.


Pero si bien la tecnología se está adoptando ampliamente en la actualidad, la implementación siempre ha sido notoriamente difícil y, lamentablemente, sigue siéndolo.

Hay una variedad de razones para esto.

Un número inconvenientemente grande de partes interesadas para coordinar todo el proyecto:

La implementación de IAM es un proceso múltiple. Los propietarios de las aplicaciones deben participar para proporcionar información de la aplicación y coordinar el tiempo de inactividad de la aplicación durante el proceso. Esto es para que los sistemas completos no estén inactivos durante largos períodos de tiempo durante la implementación. Luego, los administradores que administran los servidores deben estar disponibles. El departamento de recursos humanos, cuya función completa se ve transformada por la adopción de un sistema IAM, debe estar a bordo para los cambios que se avecinan.

La implementación de IAM también tiene una necesidad crítica de ser impulsada por ejecutivos y otras partes interesadas comerciales de alto nivel. Esto se debe a que hasta ahora los empleados y departamentos han tenido sus propias formas de iniciar sesión en aplicaciones, solicitar acceso a aplicaciones, restablecer contraseñas, etc., y en muchos casos se resistirán al cambio. Los ejecutivos de alto nivel deben crear directivas y mandatos y ejecutar un programa empresarial para educar a los empleados sobre las necesidades de IAM para impulsar una mejor adopción.

Finalmente, los propios empleados necesitan ser capacitados y persuadidos para usar los nuevos sistemas.

Se requiere un enorme esfuerzo combinado de toda la organización. Pero los beneficios son agradables: seguridad enormemente mejorada, costos reducidos, como los costos relacionados con el servicio de asistencia técnica, retraso en la productividad de las nuevas contrataciones y una experiencia de usuario significativamente mejorada.


IAM se aplica no solo a los empleados dentro de la organización, sino también a los contratistas, proveedores y socios.

Donde la tecnología como CRM o Marketing Automation solo involucra a los empleados inmediatos de una organización, IAM tiene partes interesadas fuera de la empresa. Ellos también necesitan ser capacitados y educados sobre el uso y la importancia de la tecnología.


Una implementación exitosa de IAM generalmente requiere un administrador de programa competente.

El gerente debe organizar y construir todo el proyecto antes de la implementación. Esto incluye la coordinación de administradores, propietarios de aplicaciones y otros líderes técnicos para cooperar con los requisitos del proceso. También significa que toda la organización, incluidas todas las partes interesadas, debe ser consciente y estar a bordo para dar la bienvenida y ayudar al proyecto y los cambios que trae consigo.

Una empresa de IAM de renombre notó una falla reciente de un cliente para adoptar la tecnología correctamente. El trato estaba cerrado, pero cuando la empresa acudió al cliente para integrar SAP, descubrió que el cliente no tenía la aceptación de sus gerentes comerciales de SAP; los empleados no querían utilizar IAM para iniciar sesión y proporcionar acceso a SAP. El proyecto tuvo que ser abandonado. Este es un ejemplo en el que la falla no ocurrió a nivel tecnológico, sino por la falta de un programa de adopción empresarial de alto nivel.


Estos son 3 grandes desafíos en la implementación de IAM es difícil. Tenga en cuenta que estos no son de naturaleza tecnológica. La implementación exitosa depende de la aceptación de la gran variedad de partes interesadas, un administrador de programa competente con un plan para toda la organización y un programa empresarial organizado y consciente.


Ahora conoces los desafíos. ¿Te gustaría conocer algunas posibles soluciones?


Fuente: https://www.ilantus.com/why-iam-is-notoriously-difficult-to-implement/



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